Raffaele
D’Angelo.

0:00 Intro

Uè, ciao! Sono Manuel. In questo video ti faccio vedere, passo dopo passo, il sistema che ho realizzato per Raffaele D’Angelo, barbiere a Trentola Ducenta: il sito, l’app per iPhone e Android, e il gestionale del salone. Mettiti comodo: ti spiego cosa fa, come funziona, e cosa cambia nel lavoro di tutti i giorni.

0:21 Come è fatto

Partiamo dall’idea di base. Sono tre pezzi, ma è un sistema solo. Il sito presenta il salone a chi lo cerca su internet. L’app la usano i clienti per prenotare. E il gestionale lo usa Raffaele per organizzare il lavoro. Tutti e tre leggono gli stessi dati, in tempo reale: se Raffaele cambia un prezzo nel gestionale, il sito e l’app si aggiornano subito, da soli.

0:43 Il sito

Cominciamo dal sito. È la vetrina del salone. In alto c’è un video a tutto schermo, con il pulsante per prenotare sempre a portata di mano. Scorrendo trovi la storia di Raffaele, il listino con il prezzo e la durata di ogni servizio, il barbiere, il lookbook con le foto dei tagli, e i contatti: indirizzo, orari, telefono, WhatsApp e la mappa. Il listino non si aggiorna a mano: è lo stesso del gestionale. E anche le foto e i video della homepage Raffaele li cambia da solo, dalla sezione Media: carica il file, il sistema lo adatta al formato giusto, e il sito si aggiorna all’istante.

1:18 L’app per i clienti

Adesso l’app per i clienti. Si scarica gratis dall’App Store e da Google Play, e si entra in pochi tocchi, con email o numero di telefono, oppure con l’account Apple su iPhone e Google su Android.

Prenotare è semplicissimo: sono tre passaggi. Primo: scegli il servizio. I servizi sono divisi per categoria, taglio, barba, trattamenti, colore e pacchetti, e puoi sceglierne anche più di uno insieme. Per ognuno vedi subito il prezzo e quanto dura.

Secondo: scegli il barbiere, oppure il primo disponibile, e poi il giorno. L’app ti mostra gli orari aggiornati in tempo reale dal calendario del salone. Quelli già occupati sono barrati in grigio e non si possono scegliere.

Terzo: controlli il riepilogo e confermi. Fatto! L’appuntamento finisce direttamente nel calendario di Raffaele, e a lui arriva l’avviso della nuova prenotazione.

Nella sezione I miei appuntamenti, il cliente trova le prenotazioni in arrivo e lo storico di quelle passate. E se non può venire, la cancella da qui, con un tocco. E prima dell’appuntamento riceve un promemoria automatico, così non se lo scorda. Il pagamento? Sempre in negozio, come prima: l’app non chiede nessuna carta.

2:28 Il gestionale

E ora la parte che piace di più ai titolari: il gestionale. Si apre dal browser, sul computer o sul telefono.

La prima pagina è la dashboard, il giornale della bottega. A colpo d’occhio vedi gli appuntamenti di oggi, quanto è piena la giornata, i nuovi clienti della settimana e l’andamento delle prenotazioni negli ultimi trenta giorni. Sotto c’è l’agenda di oggi, chi sta per arrivare, e i nuovi clienti da approvare. E con un tocco su importi nascosti, le cifre spariscono dallo schermo: comodo quando hai un cliente vicino al bancone.

Il cuore di tutto è il calendario. Lo vedi per giorno, per settimana o per mese, con una colonna per ogni barbiere. Ogni appuntamento ha orario, servizio, durata e stato. Da qui crei un appuntamento a mano, per chi prenota al telefono: scegli il cliente, il servizio, il barbiere, il giorno e l’ora. Puoi bloccare uno slot, bloccare la giornata di un barbiere, o chiudere tutto il salone per un giorno: il gestionale ti fa vedere gli appuntamenti di quella data, con il numero di ogni cliente, così li avvisi oppure li cancelli, e loro ricevono la notifica di annullamento.

Nella sezione Clienti c’è l’anagrafica completa. Cerchi un nome, filtri per stato, e apri la scheda: contatti, note, per esempio barba corta e contorno netto, quante volte è venuto, e tutto lo storico degli appuntamenti. Da qui approvi i nuovi iscritti, sospendi un account o lo metti in blacklist. E con un clic esporti l’elenco in un file CSV.

In Servizi gestisci il listino: nome, descrizione, prezzo, durata e categoria. Puoi segnare un servizio come più richiesto o premium, e spegnerlo quando non lo fai più. Ogni modifica arriva subito nell’app, anche mentre i clienti stanno prenotando.

In Staff ci sono i barbieri, con il ruolo, il colore nel calendario, gli orari e le ferie. Si possono prenotare solo quelli attivi.

Poi c’è la contabilità, protetta da una password tutta sua. Vedi gli incassi del giorno, della settimana, del mese e dell’anno, calcolati sui servizi completati: quanto ha fatto ogni barbiere, quale servizio rende di più, lo scontrino medio, le uscite e il profitto netto. Se un cliente lascia la mancia o gli fai uno sconto, cambi l’importo sulla riga e i totali si aggiornano da soli. E quando serve, scarichi il riepilogo per il commercialista.

Con Notifiche mandi un messaggio push sul telefono dei clienti, dello staff, o di tutti. Per esempio: sabato aperti fino alle venti. E vedi lo storico degli invii, con quanti dispositivi hai raggiunto.

I promemoria automatici li decidi tu, nelle impostazioni: per esempio un giorno prima e due ore prima, con il testo che vuoi. Il nome del cliente, il servizio e l’orario si inseriscono da soli. Partono con la notifica push e con l’email.

C’è anche il QR code da appendere in negozio: scegli dove porta, alla prenotazione, al sito, al download dell’app o a Instagram, poi lo scarichi o stampi la locandina.

E nelle impostazioni metti gli orari di apertura, le pause, le chiusure per le feste, i dati del salone e le categorie del listino.

5:36 Ricapitolando

Ricapitolando: i clienti prenotano da soli, a qualsiasi ora, e ricevono il promemoria. Il titolare ha il calendario sempre in ordine, lo staff organizzato, i clienti schedati e i conti sotto controllo, tutto in un posto solo. Lo stesso sistema lo adatto a barbieri, parrucchieri e centri estetici, con il tuo nome, i tuoi colori, i tuoi servizi e il tuo staff.

5:59 Chiusura

Se vuoi un sistema così per la tua attività, scrivimi dal sito manuelnappa.it: ne parliamo con calma, senza impegno. Grazie per la visione, e a presto!