03 — SITO / PRENOTAZIONI / AREA CLIENTI / GESTIONALE
Il sistema di un salone di parrucchieri ad Aversa, specializzato in balayage: il sito con la prenotazione online, l’area riservata dei clienti dal telefono e il gestionale con cui il salone organizza tutto. Nel video ti faccio vedere tutto, passo dopo passo.
Guarda il video 5:21IL VIDEO · COME FUNZIONA
5:21 · in italiano · sottotitoli
Nel video: il sito è una copia di quello pubblico; prenotazioni, area clienti e gestionale con dati di esempio (nomi, appuntamenti, note e importi inventati).
01 / COSA FA
Il sito presenta il salone e fa prenotare i clienti a qualsiasi ora, ogni cliente ha la sua area riservata dal telefono, e il gestionale è dove il salone organizza tutto. Tutto legge gli stessi dati, in tempo reale: se nel gestionale cambi un prezzo, sul sito cambia subito.
La vetrina del salone, con la prenotazione online.
Dal telefono, come un’app.
L’ufficio del salone, dal browser su computer o telefono.
02 / LA PRENOTAZIONE
Il cliente entra con email e password, oppure con Google. Chi è nuovo si registra e il salone approva i nuovi iscritti; chi era già cliente chiede al salone di attivare la sua scheda, così ritrova lo storico.
Divisi per categoria, anche più di uno insieme.
Per ogni trattamento, da chi farselo fare.
I giorni di chiusura non si possono scegliere.
Tra quelli liberi, presi in tempo reale dall’agenda del salone.
Il cliente controlla e conferma. L’appuntamento finisce nell’agenda, al salone arriva l’avviso e al cliente arrivano in automatico la conferma e, il giorno prima, il promemoria.
03 / IL GESTIONALE
Si apre dal browser, sul computer o sul telefono. Ecco cosa trovi, sezione per sezione.
La giornata a colpo d’occhio: gli appuntamenti di oggi, il servizio più richiesto, quelli dei prossimi sette giorni e quanto è piena l’agenda. Sotto, la timeline della giornata, i prossimi clienti, i nuovi iscritti da approvare e le ultime prenotazioni arrivate. Da qui crei un nuovo appuntamento o apri l’agenda, con un clic.
Per giorno, per settimana o per mese, con una colonna per ogni operatore. Le prenotazioni fatte dal sito compaiono subito, nella colonna dell’operatore scelto. Da qui inserisci gli appuntamenti di chi chiama al telefono e blocchi uno slot quando serve. Nei giorni di chiusura online non si prenota, ma l’agenda la gestisci lo stesso.
Quanti sono, quanti sono venuti negli ultimi due mesi e quanti non si vedono da più di tre. Nella scheda di ogni cliente: contatti, note colore con formule e codici, preferenze, allergie e operatore preferito. Il sistema calcola ogni quanto viene e avvisa se è in ritardo rispetto al suo solito. E poi no-show, blacklist e gift card, con codice, importo, residuo e scadenza. Da qui crei l’accesso per chi non si è mai registrato e scarichi l’elenco in CSV.
Il listino diviso per categoria: nome, descrizione, prezzo e durata. I servizi premium hanno la loro etichetta anche sul sito. Per ogni operatore: il ruolo, gli orari della settimana, le ferie e le assenze.
Ha una password tutta sua. Dentro trovi l’incassato, quanto resta da incassare, la media per appuntamento e il servizio più richiesto, per giorno, settimana, mese o anno. Poi l’andamento degli incassi e quanto rende ogni operatore e ogni servizio. Tutto si esporta in CSV.
Conferme, modifiche e promemoria partono da soli, per email e WhatsApp. Le promozioni, con le notifiche o su WhatsApp, vanno solo a chi ha dato il consenso, e nel registro vedi com’è andato ogni invio. Nelle impostazioni: orari di apertura, dati del salone, pulsante WhatsApp, messaggi automatici, categorie dei servizi, foto del lookbook e le notifiche per te.
IL PROSSIMO PASSO
Lo stesso sistema lo adatto a parrucchieri, barbieri e centri estetici: con il tuo nome, i tuoi colori, i tuoi servizi e il tuo staff. Ne parliamo con calma, senza impegno.
Uè, ciao! Sono Manuel. In questo video ti faccio vedere il sistema che ho realizzato per Veneziano Salon, un salone di parrucchieri ad Aversa specializzato in balayage: il sito con la prenotazione online, l’area riservata dei clienti e il gestionale del salone. Mettiti comodo: ti spiego cosa fa e come funziona, pezzo per pezzo.
L’idea è semplice. Il sito presenta il salone e fa prenotare i clienti, a qualsiasi ora. Ogni cliente ha la sua area riservata, dal telefono, con i suoi appuntamenti. E il gestionale è dove il salone organizza tutto: agenda, clienti, servizi, staff, conti e messaggi. Tutto legge gli stessi dati, in tempo reale: se nel gestionale cambi un prezzo, sul sito cambia subito.
Il sito si apre con un video a tutto schermo, e il pulsante per prenotare è sempre a portata di mano. Poi le trasformazioni, le recensioni e i servizi, divisi per categoria, con prezzo e durata. Sono gli stessi del gestionale: il listino non si aggiorna mai a mano. C’è il team, con la specialità di ognuno, il lookbook con le foto dei lavori, che il salone cambia dal gestionale, e i contatti: indirizzo, orari e telefono.
Prenotare è facile. Il cliente entra con email e password, oppure con Google. Chi è nuovo si registra, e il salone approva i nuovi iscritti. Chi era già cliente può chiedere al salone di attivare la sua scheda, così ritrova lo storico. Poi cinque passaggi. Uno: sceglie i trattamenti, divisi per categoria, anche più di uno insieme. Due: l’operatore. Tre: il giorno; quelli di chiusura non si possono scegliere. Quattro: l’orario, tra quelli liberi, presi in tempo reale dall’agenda del salone. Cinque: controlla il riepilogo e conferma. Fatto! L’appuntamento finisce nell’agenda, al salone arriva l’avviso, e al cliente arrivano in automatico la conferma e, il giorno prima, il promemoria.
Nella sua area il cliente trova gli appuntamenti in programma e lo storico, e da lì prenota di nuovo con un tocco. Dalle impostazioni aggiorna i suoi dati e attiva le notifiche sul telefono, come se fosse un’app: i promemoria arrivano anche così. Sceglie lui se ricevere le offerte, con le notifiche o su WhatsApp. E può scaricare i suoi dati, come prevede il GDPR, o chiedere di cancellare l’account.
Adesso il cuore del sistema: il gestionale. Si apre dal browser, sul computer o sul telefono. La dashboard è il colpo d’occhio sulla giornata: gli appuntamenti di oggi, il servizio più richiesto, quelli dei prossimi sette giorni e quanto è piena l’agenda. Sotto, la timeline della giornata, i prossimi clienti, i nuovi iscritti da approvare e le ultime prenotazioni arrivate. E da qui crei un nuovo appuntamento o apri l’agenda, con un clic.
L’agenda si vede per giorno, per settimana o per mese, con una colonna per ogni operatore. Ogni prenotazione fatta dal sito compare subito, nella colonna dell’operatore scelto. Da qui inserisci gli appuntamenti di chi chiama al telefono, e blocchi uno slot quando serve. Nei giorni di chiusura i clienti non possono prenotare online, ma tu l’agenda la gestisci lo stesso.
Poi i clienti. In alto quanti sono, quanti sono venuti negli ultimi due mesi e quanti non si vedono da più di tre. Nella scheda di ogni cliente ci sono i contatti, le note colore con formule e codici, le preferenze, le allergie e l’operatore preferito. Il sistema calcola ogni quanto viene, e ti avvisa se è in ritardo rispetto al suo solito. E ci sono i no-show, la blacklist e le gift card, con codice, importo, residuo e scadenza. Da qui crei anche l’accesso per chi non si è mai registrato, e scarichi l’elenco in CSV.
Nei servizi c’è il listino, diviso per categoria: nome, descrizione, prezzo e durata. Quelli premium hanno la loro etichetta anche sul sito. Nello staff, per ogni operatore, il ruolo, gli orari della settimana, le ferie e le assenze.
La contabilità ha una password tutta sua. Dentro trovi l’incassato, quanto resta da incassare, la media per appuntamento e il servizio più richiesto, per giorno, settimana, mese o anno. Poi l’andamento degli incassi, e quanto rende ogni operatore e ogni servizio. E tutto si esporta in CSV.
Nei messaggi, conferme, modifiche e promemoria partono da soli, per email e WhatsApp. E puoi mandare promozioni, con le notifiche o su WhatsApp, solo a chi ha dato il consenso. Nel registro vedi com’è andato ogni invio.
Nelle impostazioni ci sono gli orari di apertura, i dati del salone, il pulsante WhatsApp, i messaggi automatici, le categorie dei servizi e le foto del lookbook. E le notifiche per te: quando un cliente prenota, quando un nuovo iscritto aspetta l’approvazione e quando qualcuno cancella.
Ricapitolando: i clienti prenotano da soli, a qualsiasi ora, e ricevono conferma e promemoria. Il salone ha agenda, clienti, listino, staff, conti e messaggi in un posto solo. Lo stesso sistema lo adatto a parrucchieri, barbieri e centri estetici: con il tuo nome, i tuoi colori, i tuoi servizi e il tuo staff.
Se vuoi un sistema così per la tua attività, scrivimi dal sito manuelnappa.it: ne parliamo con calma, senza impegno. Grazie per la visione, e a presto!